Comment maîtriser un flot de commentaires négatifs sur sa page Facebook ?
Utilisé par tous les entrepreneurs, le réseau social Facebook est un formidable outil de communication et de promotion. Mais attention, cet outil peut se retourner contre l’entreprise, qui, au moindre faux pas se voit souvent noyée sous un flot de commentaires négatifs. Comment gérer une telle affluence de critiques et réclamations ? Facebook est utilisé à lui seul par environ 2,5 milliards de personnes par mois et il atteint directement les utilisateurs et possède la capacité la capacité, selon statista » de cibler des groupes spécifiques en fonction de leurs caractéristiques démographiques, de leurs affinités et comportements. »
