une plateforme numérique pour améliorer le service au profit des affiliés
– La Caisse nationale de sécurité sociale des
non-salariés (CASNOS) de Constantine a mis en place la plateforme numérique
“Damancom”, destinée à améliorer et moderniser le service public au profit
de ses affiliés, a indiqué dimanche la responsable de la communication de
cette Caisse, Sara Bensebbane.
Dans le cadre de la stratégie adoptée par la CASNOS, visant l’amélioration
des services à travers la modernisation des méthodes de gestion, plusieurs
applications numériques sont opérantes à Constantine permettant aux
affiliés de bénéficier des prestations en ligne (sans avoir besoin de se
déplacer au siège de la Caisse, a-t-elle précisé , faisant état de
l’intégration également de nouvelles facilitations pour alléger les
procédures administratives.
L’espace numérique “Damancom” donne la possibilité aux assurés sociaux de
la CASNOS de Constantine de créer un compte leur permettant de suivre la
situation vis-à-vis de la Caisse et d’effectuer plusieurs opérations en
ligne comme la demande d’affiliation, la déclaration de l’assiette de
cotisation et le règlement des cotisations, a précisé Mme. Bensebbane,
affirmant qu’un vaste travail d’information a été lancé localement pour
sensibiliser les assurés sociaux sur l’importance des offres technologiques
mises en leur faveur.
Le développement des services à distance constitue un choix stratégique
devant permettre de rompre avec la bureaucratie et humaniser les relations
entre l’assuré social et la Caisse pour une prise en charge rapide et
efficace de toutes les préoccupations émises, a estimé la même responsable.
Selon la même source, la CASNOS de Constantine a mobilisé un staff composé
d’ingénieurs et de techniciens spécialisés dans les technologies
d’information et de communication (TIC) pour un meilleur encadrement de ce
service numérique qui s’inscrit dans le cadre des efforts déployés pour
moderniser le service public.
